环境保护信访管理

　 (一) 工作程序
   

　 1、一切单位和个人有权通过来信来访(含电话、传真)等方式，对各级环保部门的工作提出要求，建议和批评，反映环境污染和破坏的情况。
   

　 2、环境保护信访工作实行分级管理，属地解决的原则。
   

　 3、环保部门指定专人负责信访管理工作，对来信来访实行登记分办制度。
   

　 4、承办人员对受理的环境保护信访案件必须认真进行调查，对主要事实、情况进行核实，严格按照法律规定和有关政策进行处理。
   

　 5、各级环保部门对人民群众的来信来访，应当给予答复。
   

　 6、对来信来访人员要求保密的，信访管理人员应予以尊重与保证。

　 (二)法规政策依据
   

　 l、《中华人民共和国环境保护法》
   

　 2、国务院《信访条例》
   

　 3、国家环保局《环境信访办法》

　 (三)工作机构
   

　 济宁市环境保护局信访室联系电话：2313003 12369—00